Kwaliteit
Bedrijven, die op lange termijn succesvol willen zijn, dienen continu een hoog niveau van kwaliteit van geleverde producten en/of diensten na te streven. Kwaliteitsverbetering is een belangrijke nationale en internationale bedrijfsstrategie. Kwaliteit vloeit voort uit een goed ontwerp, de selectie van hoge kwaliteitsonderdelen, een goede beheersing van het productieproces en tenslotte continue kwaliteitscontrole. De meeste bedrijven gebruiken kwaliteitsmanagementsystemen als methode voor het garanderen van de consequente conformiteit van producten of diensten aan een gedefinieerde set van normen evenals aan de verwachtingen van de klant.
ISO 9001
Bedrijven en (overheids)instellingen leveren producten en diensten die bedoeld zijn om te voorzien in de wensen en behoeften van klanten, opdrachtgevers, afnemers. Toenemende (inter)nationale concurrentie en maatschappelijke ontwikkelingen hebben ertoe geleid dat er steeds hogere eisen en verwachtingen worden gesteld aan de kwaliteit van de geleverde producten/diensten. Het begrip kwaliteit wordt in het licht van deze ontwikkelingen daarom ook steeds vaker vertaald naar ‘het voldoen aan verwachtingen van de klant’. Het streven naar het leveren van kwaliteit volgens de bovenstaande definitie vraagt van bedrijven en instellingen om een doelmatige inzet van (bedrijfs)middelen en beheersing van hun bedrijfsprocessen teneinde de beoogde klanttevredenheid te kunnen bewerkstelligen.
ISO/IEC 17025
Overschakelen op of starten met de implementatie van een ISO 17025 accreditatie wordt best gecombineerd met een rationalisatie van de laboratoriumprocessen. In tegenstelling tot andere normeringen ligt het zwaartepunt van een ISO 17025 accreditatie immers niet zozeer op het managementsgedeelte, doch eerder op het technisch gedeelte.
Continue kwaliteitscontrole op staalniveau, doorgedreven validatie en hervalidatie in combinatie met periodieke interne en externe controles maakt het opzetten en onderhouden van een ISO 17025 kwaliteitssysteem verre van eenvoudig en noodzaakt een gestructureerde aanpak vanaf day one.